Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng c88win

4 Chính Sách Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Người chơi có thể nạp qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) hoặc tiền kỹ thuật số USDT TRC20.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ của tài khoản c88win. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• c88win không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp. c88win có quyền đóng băng tài khoản và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền.

5 Chính Sách Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý từ 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng đăng ký rút tiền phải trùng khớp với họ tên đã đăng ký trên c88win.
• Mọi số dư đến từ tiền thưởng/khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút.
• c88win có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Phí xử lý giao dịch rút tiền: miễn phí cho tất cả các phương thức thanh toán tiêu chuẩn.

6 Chính Sách Chống Rửa Tiền (AML)

c88win cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Theo đó:

• Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được ghi nhận, điều tra và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tiền nạp phải được sử dụng thực sự cho hoạt động cá cược; việc nạp tiền rồi rút ngay mà không tham gia trò chơi là hành vi vi phạm và sẽ bị từ chối.
• Mọi tài khoản bị phát hiện có hành vi rửa tiền sẽ bị đóng băng vĩnh viễn, toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu và thông tin sẽ được chuyển cho cơ quan chức năng.

9 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ c88win:

• Gian lận, hack, khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) hoặc sử dụng phần mềm bên thứ ba để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải, truyền tải hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, phân biệt chủng tộc hoặc có tính chất đe dọa qua hệ thống chat của c88win.
• Cố tình thực hiện các giao dịch gian lận, sử dụng thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán không hợp lệ.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực tế nhằm truy cập từ khu vực bị hạn chế.
• Tham gia cá cược khi đang trong trạng thái bị tự loại trừ (self-exclusion) hoặc tài khoản đang bị tạm khóa.

10 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

c88win có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông). Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này, cho đến khi số dư về 0.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc để tuân thủ quy định pháp lý.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, c88win có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền gốc và tiền thưởng. Người chơi có thể yêu cầu xem xét lại quyết định trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

14 Quy Trình Khiếu Nại

• Bước 1: Người chơi liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ c88win qua Live Chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2: c88win cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ và cung cấp kết quả điều tra trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cấp cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận kết quả điều tra lần đầu.
• Bước 4: Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, hai bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua trọng tài độc lập theo quy định pháp luật hiện hành.

15 Luật Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ c88win mà không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra phán quyết bởi cơ quan tài phán có thẩm quyền. Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục pháp lý là tiếng Việt.

Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác của các điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.